31 mayo, 2017

UNIDAD 5 PLAN DE MEDIOS SOCIALES - Centro Educativo Leonardo - #EducMooc

Antes de elaborar el Plan de Medios Sociales, dado que el Centro Educativo Leonardo, como se ha comentado al hablar de la situación de partida en la Unidad 4, tiene poco asumida la Cultura 2.0 y como consecuencia, destina pocos recursos a su desarrollo, es necesario ayudar a reflexionar al respecto. Sobre todo porque es un Centro de un cierto tamaño, cuenta con 71 trabajadores, de los cuales 48 son docentes, pues también tiene internado.

Es importante destacar esta distribución por dos cosas. Primero a diferencia de otro tipo de empresas, ésta cuenta con un porcentaje mucho mayor de empleados con formación y capacidad para elaborar contenidos, lo cual es básico para poder estar presentes en las redes sociales. Segundo, he observado participando en #EduCMooc que resulta muy difícil implicar a los docentes en la elaboración de contenidos para que los Centros estén más activos en las Redes Sociales y sobre todo, para desarrollar más la cultura 2.0, fundamental para innovar más en la educación.

Por eso antes de empezar a elaborar el Plan una aproximación pasaría por responder a la pregunta ¿Por qué necesitamos elaborar un PLAN DE MEDIOS SOCIALES?


Pues, si observamos la transparencia, la contestación es clara, se necesita elaborar una ESTRATEGIA que sea capaz de priorizar y concentrar esfuerzos y esto va a estar en función de: Objetivos, Estrategias, Target/Público, Canales y Mediciones.

Ahora bien, antes también cabe preguntarse ¿Por qué quiere estar “Centro Educativo Leonardo” en Social Media?
  • Tener más eficacia en las acciones de marketing, integrando el digital para complementar las acciones de promoción, publicidad y marketing tradicional.
  • Evitar caer en la Brecha Digital tanto en el ámbito comercial como educativo y por lo tanto, desarrollar un Centro más abierto a las innovaciones educativas.
  • Mejorar la imagen, nuestra marca en el sector incluyendo la Comunidad Educativa y facilitar el desarrollo de estrategias de colaboración para ser más competitivos.
  • Abrir nuevos canales de diálogo y escucha con la Comunidad Educativa (Padres, familia, entorno) para fidelizarla y mejorar el perfil en las redes sociales.
  • Aprender Social Media para ampliar nuestra capacidad comercial y nuestra capacidad innovadora, al mismo tiempo que vamos convirtiendo nuestra Web en el centro gestor de nuestro perfil competitivo.
  • Aumentar nuestra visibilidad digital e incrementar el tráfico hacia la Web




¿Qué tenemos que hacer - Qué queremos conseguir?
  • Definir nuestro perfil en el segmento del mercado donde queremos posicionarnos
  • Mejorar el posicionamiento y visibilidad ampliando la presencia en los canales de comunicación 2.0
  • Mejorar la interacción de la Marca con nuestro público: usuarios - clientes potenciales - perfiles (líderes de opinión, prescriptores, clientes anteriores, etc.
  • Se ha complicado el público objetivo o target, también de donde procede (e-mail, redes sociales, blog, etc.) y como no también los contenidos y por lo tanto las acciones de Marketing
  • Crear espacios de comunicación en la red y aprovechar los encuentros presenciales con nuestra Comunidad Educativa (padres, alumnos, docentes, empleados, instituciones, etc.) para facilitar el establecimiento de una comunicación permanente e influir.

¿Cómo lo hacemos? ¿Qué recursos?
Decidiendo qué herramientas y canales vamos a utilizar, para informar y comunicar al mercado, así como concentrar esfuerzos en las tres acciones siguientes:
  • Puesta en marcha de un BLOG, siguiendo unos pasos básicos para planificar su desarrollo: contenido, a quien lo dirigimos, nombre, difusión, etc. Sin forzar las cosas, será importante abrirlo a la opinión y participación del conjunto de docentes del Centro. Se abre un documento para seguir un plan de desarrollo.
  • Elaboración de una Newsletter con periodicidad trimestral con el doble objetivo de seguir informando sobre temas de interés del Colegio y difundir la existencia del Blog, así como la presencia en redes sociales para facilitar la participación. La Newsletter será la base de la campaña de e –mail marketing para iniciar el nuevo proceso de comunicación con los padres y el entorno, así como la herramienta junto con el Blog de avanzar en la implicación de los docentes del Colegio en la elaboración de contenidos social media.
  •  En función de la elaboración del Plan de Medios Sociales, definiendo objetivos, estrategias, público o target, se elegirán los canales. No obstante, creemos que debemos estar en Facebook, Twitter y Youtube. No obstante, estará en función de los objetivos a alcanzar y de los recursos disponibles para desarrollar las estrategias.

 En opinión del equipo impulsor del PLAN DE MEDIOS SOCIALES, éste debe plantearse, con una doble  proyección:

§  HACIA EL EXTERIOR con el objetivo de reforzar y complementar las acciones comerciales, promoción, publicidad y marketing tradicional con las acciones de marketing digital.

§  HACIA EL INTERIOR asumiendo que la Web 2.0 forma parte de la docencia y por lo tanto sus potentes herramientas digitales van a estar al alcance del profesorado. Esta realidad debe explotarse para sobresalir y diferenciarse en las redes sociales.

Así pues, después de reflexionar en torno a la conveniencia de potenciar la cultura 2.0 en el Centro, así como preguntarnos ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? ¿Quién lo tiene que hacer?, ahora tenemos que definir el Plan de Medios Sociales, según el planteamiento que se desarrolla en el documento power siguiente.

30 mayo, 2017

UNIDAD 4: Situación Actual del desarrollo del CM - #EduCMooc

Dado que participo como padre del centro educativo, me resulta muy difícil profundizar en cada uno de los canales sociales que utiliza el Centro Educativo, así como saber las horas y como organizan las tareas. 

Sin embargo, si puedo hacer un análisis de la situación del Centro Educativo en función del grado de asunción de la cultura 2.0, que es de lo que se trata también.

En este sentido, la situación de partida, es que no existe un Community Manager, tampoco un plan definido de medios sociales y como consecuencia un avance muy lento hacia la interiorización de la Web 2.0 y sus potentes herramientas colaborativas.

Así pues, en el ámbito de internet, por disponer de una excelente Web informativa, poco potenciadora de la comunicación bidireccional, en un mundo cada vez más interactivo, lo que limita sus posibilidades de comunicación y no favorece avanzar hacia una gestión innovadora.

La Web 2.0 o como no "hacer volar a un submarino"

Además, las herramientas de la Web 2.0 deben incorporarse a los procesos de aprendizaje, pues nos encontramos con alumnos que son nativos digitales (los profesores deben sintonizar con ellos) y perdemos capacidades de los docentes para desarrollar contenidos y enriquecer la comunicación con los padres y familias.

Así pues, es muy conveniente que esta nueva realidad sea asumida por la gestión del Centro Educativo. Cuanto más se tarde en entrar más se tardará en mejorar la gestión, pues estas herramientas aportan: reducción sustancial de costes de transacción e intercambio, facilidad para crear espacios de colaboración, más eficacia en las acciones de marketing, capacidad de interacción y, en definitiva como empresa capacidad para comunicar la “razón de ser” de la empresa con el mercado objetivo sin necesidad de utilizar intermediarios.


Finalmente, existe el peligro de caer en la brecha digital por parte de gran parte de los docentes y empleados, pues tanto la Web actual como las actitudes de la estructura y su relación con sus usuarios y la Comunidad Educativa no se planean para ir caminando hacia la empresa “2.0”. La Web actual no está pensada para una comunicación multidireccional, es una excelente Web más cerca de la 1.0 que de la 2.0, lo que hace que no vaya más allá de informar al usuario y Comunidad Educativa.

15 mayo, 2017

UNIDAD 3: Reto 1 y Reto 2 Análisis de la situación actual del PLE y de las RRSS #EduMooc

Aquí os dejo una aproximación al centro educativo al cual pertenezco en calidad de padre de una alumna de 1º de la ESO.



Por lo que se refiere al Reto 2

Se trata de identificar los perfiles que dispone en diferentes servicios de redes sociales y valorar la actividad que tiene en los mismos: frecuencia de actualizaciones, seguidores, uso de hashtag, interacción con usuarios, uso de contenidos propios, adecuada curación de contenidos, etc.

La presencia en RRSS, dispone de perfil en los canales más importantes: Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube; en Twitter está con dos perfiles, generando confusión.

Haciendo una aproximación al funcionamiento, vemos que en Facebook alcanza una valoración relativamente alta, según la herramienta LikeAlizer con un total de 76, tiene más de 1600 me gusta, si bien hay que tener en cuenta que es un Colegio con más de 1.800 alumnos. Teniendo en cuenta esto último, en mi opinión tiene un nivel de actividad no muy alto.

En Twitter, como he comentado tiene dos perfiles generando confusión, pero el que recoge las actividades del colegio funciona bien, con poca actividad. He realizado un análisis del perfil con Twitonomy, me parece una herramienta muy interesante y abundante. Dado que la herramienta no la conocía, pero sobre todo, para no descolgarme del ritmo normal del curso, no realizó un análisis pormenorizado siguiendo la herramienta, que como he señalado es amplia y muy abundante e interesante.



Por lo que se refiere a Linkedin tiene una página oficial que informa con claridad sobre las características del centro, donde destaca su ideario cristiano y el tamaño del mismo.

Por último, tiene un canal Youtube con pocos vídeos subidos, lo cual contrasta con la enorme cantidad de actividades que se realizan, algunas de ellas muy apropiadas para subirlas al canal, pues se tratan de obras de teatro realizadas por alumnos de diferentes ciclos e incluso una realizada por padres, las cuales se graban. También existen actividades de la escuela de padres, extraescolares, puertas abiertas, etc. etc.

En definitiva, es un colegio muy grande con muchas actividades, que da la impresión que está en Redes Sociales porque hoy tienes que estar, pero no existe un gran compromiso con ellas, aparte que requeriría una gran dedicación.


No tiene Blog, ni Newsletter, sigue publicando un Boletín trimestral en soporte papel con escaso contenido, todo ello significa que el planteamiento de las RRSS no se hace para impulsar la participación y comunicación con los padres, sino que son meros canales de distribución de información, sin profundizar en la verdadera revolución de la Web 2.0 y sus potentes herramientas colaborativas, que es profundizar en la socialización tanto a nivel interno como a nivel externo. En éste Centro Educativo las RRSS no explotan todo su potencial.


08 mayo, 2017

Unidad 2: Reto 2 - Proceso de Curación de Contenidos #EduCMooc

El segundo reto de la unidad 2 lo he realizado utilizando la herramienta Paper-li que me ha parecido muy interesante, sobre todo porque no la conocía, ni conocía este tipo de utilidades  y era la primera vez que hacia un proceso de curación de contenidos. Entre los dos temas a escoger, me he inclinado por la figura del Comunity Manager.



En consecuencia, utilizando la herramienta he buscado información del Comunity Manager, posteriormente he añadido otras fuentes de contenidos e incluso he añadido una fuente manualmente, todo ello para practicar. La pregunta que me surge es ¿Hasta qué punto la búsqueda es interesante o mejor dicho como selecciona las fuentes de contenidos Paper-li? No obstante, me ha parecido muy útil e interesante para aplicar en otros ámbitos.

A continuación he empezado a analizar la información encontrada para posteriormente colocarla según la importancia, en este caso teniendo en cuenta que va dirigida al entorno de una organización educativa. Esto me ha permitido encontrar una utilidad de filtrado donde se pueden excluir e incluir palabras clave que puedan interesar. Realizado todo esto he finalizado elaborando el periódico o mejor dicho el sistema ha elaborado el periódico, tal como se puede ver AQUÍ. y también pinchando en la imagen





06 mayo, 2017

Unidad 2: Reto 1: La Web en una organización educativa #EducMooc

El análisis lo hago desde la perspectiva de un padre de la Comunidad Educativa. Se trata de un Centro Educativo grande, que imparte formación desde la educación infantil hasta Bachillerato.

Por supuesto, el Colegio tiene Web, pero no ha sido hasta recientemente cuando la ha mejorado, incorporando la posibilidad de suscribirse a noticias a través de RSS. Sin embargo, no tienen ningún blog en funcionamiento y tampoco existe mucho interés por dinamizar la participación de la Comunidad Educativa en las RRSS del Centro. 

Desconozco si la Administración Educativa ofrece recursos para que el Centro Educativo pueda dinamizar la Web. Me imagino que no e incluso diría que ni la coyuntura presente ni la futura lo hará. Creo que los Centros Educativos tienen que salir del “confort” e innovar organizativamente para cambiar prioridades de gastos e ingresos. 

La llegada de Ella - Web 2.0

En ese contexto, las Redes Sociales como medio y fin de la educación deben ocupar un lugar fundamental y el conjunto de los docentes deben implicarse en la elaboración de contenidos y su gestión para dinamizar la Web, que al fin y al cabo es la forma de mantener sus conocimientos actualizados.  La gran aportación de la Web 2.0 y sus aplicaciones es que facilita el aprendizaje al requerir un cambio de actitud, es decir lleva incorporado el CAMBIO.


En el Centro Educativo se han incorporado las principales RRSS (Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube) e integrado recursos educativos, a los que los alumnos pueden acceder a través de Moodle. También integra el acceso de los padres a información a través de una aplicación personalizada que comparten los centros educativos del grupo y donde se produce la comunicación del Centro con los padres. Por último, también integra una utilidad para el acceso del personal del centro.


En general comparte los aspectos positivos de la encuesta. Tiene un interfaz sencilla de fácil acceso y también aporta información de interés muy cotidiana, pero poco interesante, bajo mi punto de vista. No tiene enlaces de especial interés y por supuesto no tiene enlaces a blog de aulas y departamentos. Es una Web poco dinámica, aunque tenga RSS de noticias, son noticias de otros colegios del grupo con relativamente poco interés para la Comunidad Educativa Local, aunque tiene mucha frecuencia y muchas noticias. Quizá falta hacer algún tipo de trabajo de curación y filtrado con alguna estrategia. Es evidente que no existe el CM, lo cual es evidente al analizar la Web, que esta poco trabajada o quizá mejor dicho que podría dar mucho más de si.


En definitiva, creo que la Web esta poco trabajada, es poco dinámica y con poca curación de contenidos para dar una información interesante. La comunicación bidireccional no esta potenciada pues tampoco se necesita o se quiere generar participación en la Comunidad Educativa.  

27 abril, 2017

Comunity Manager vs Lider Innovador

Después de ver los vídeos de la unidad, leer algunos documentos y oír algunas manifestaciones, quizá lo primero que deberemos tener en cuenta, para definir el papel de un Comunity Manager, es situarse en el tipo de organización, no tanto por su actividad como por su tamaño. No obstante, esto lo dice una persona que no trabaja en un centro educativo, posiblemente aquí también es importante la actividad.

En todo caso, es una visión complementaria, que en el contexto actual donde debe prevalecer el cambio y la innovación, el Comunity Manager no puede quedar al margen, apostando por ser un instrumento de cogestión para motivar e implicar al profesorado en la mejora de los centros.

Yo particularmente me voy a situar en una organización pequeña, que es la más habitual, donde las tareas  del Comunity Manager se realizan a tiempo parcial, con dosis de  voluntarismo inspirador para tratar de conseguir que sea tarea de todos. Esto significa concebir su función, como impulsor de una gestión colaborativa, de cambio e innovadora, lo cual condiciona los atributos que para mi debe tener, como comento al final y avanzó en la imagen.

Comunity Manager es líder innovador
Comunity Manager apuesta por la cogestión

Por otra parte, a mi particularmente me ha gustado una definición muy corta pero al mismo tiempo muy focalizada en aquello que es fundamental para las empresas tanto de educación como de otros sectores. Define al Comunity Manager como aquel que “es externamente la voz de la empresa e internamente de los clientes” o usuarios del servicio o producto.

Esto implica tener una visión estratégica de su función pues se convierte en el conector entre la Dirección y los Clientes o usuarios.

Por un lado, es la voz externa de la empresa en las redes sociales y por lo tanto en la sociedad, lo que implica ser conocedor y participe de las estrategias que se han de desarrollar tanto a nivel empresarial como sectorial y social.

Por otro lado, incluso más importante, es la voz interna de los clientes o usuarios, es decir la razón de ser de cualquier organización social. Esto  significa que su trabajo es fundamental para desarrollar las estrategias, que siempre estarán en función de la satisfacción de las necesidades de los clientes o usuarios.

Ser consciente de su importancia, desde la perspectiva comentada, es fundamental. La gestión empresarial moderna, con pequeñas variantes, considera que la Estrategia debe focalizarse primero en satisfacer al cliente o usuarios (para Mercadona es el Jefe), luego satisfacer al empleado (Para Gary Hamel, primero es el trabajador y luego el cliente), a continuación proveedores y finalmente a la sociedad y accionistas.

Por lo tanto, el Comunity Manager debe realizar un trabajo estratégico de gran responsabilidad y desde esta  perspectiva estaría de acuerdo con la siguiente definición también “se responsabiliza de gestionar la presencia de nuestra organización educativa en los diferentes medios sociales”, lo cual es trascendental

Por lo que se refiere a los ATRIBUTOS, tal como se observa en la imagen anterior, desde mi perspectiva, actualmente deberían tener más que ver con los de un Líder Innovador que con los de un profesional objetivo, organizado y previsor. En consecuencia, los atributos más importantes serían los siguientes:

  • Tiene que ser un LIDER (carisma, humildad, empático,…) lo que significa apostar por la innovación y el cambio
  • Ser innovador, revolucionario, proactivo y autodidacta
  • Buen conocedor de la empresa educativa, del sector y de la Comunidad educativa donde esta situado el centro
  • Buen comunicador tanto a nivel verbal como por escrito
  • Conocer y dominar los medios sociales para inspirar, motivar e implicar al equipo en su uso y desarrollo estratégico
Finalmente, haciendo honor al lema del curso que también es aprender compartiendo, no quiero dejar de destacar la aportación de Henar Marchesi, con un enfoque totalmente complementario que me ha gustado mucho.

Henar Marchesi


25 abril, 2017

UNIDAD 1 : Se inicia el Curso de Comunity Manager - #EduCMooc

Con este primer post inició las actividades del curso, las cuales van a publicarse aquí, en un proceso de aprender haciendo y aprender compartiendo.

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