31 mayo, 2017

UNIDAD 5 PLAN DE MEDIOS SOCIALES - Centro Educativo Leonardo - #EducMooc

Antes de elaborar el Plan de Medios Sociales, dado que el Centro Educativo Leonardo, como se ha comentado al hablar de la situación de partida en la Unidad 4, tiene poco asumida la Cultura 2.0 y como consecuencia, destina pocos recursos a su desarrollo, es necesario ayudar a reflexionar al respecto. Sobre todo porque es un Centro de un cierto tamaño, cuenta con 71 trabajadores, de los cuales 48 son docentes, pues también tiene internado.

Es importante destacar esta distribución por dos cosas. Primero a diferencia de otro tipo de empresas, ésta cuenta con un porcentaje mucho mayor de empleados con formación y capacidad para elaborar contenidos, lo cual es básico para poder estar presentes en las redes sociales. Segundo, he observado participando en #EduCMooc que resulta muy difícil implicar a los docentes en la elaboración de contenidos para que los Centros estén más activos en las Redes Sociales y sobre todo, para desarrollar más la cultura 2.0, fundamental para innovar más en la educación.

Por eso antes de empezar a elaborar el Plan una aproximación pasaría por responder a la pregunta ¿Por qué necesitamos elaborar un PLAN DE MEDIOS SOCIALES?


Pues, si observamos la transparencia, la contestación es clara, se necesita elaborar una ESTRATEGIA que sea capaz de priorizar y concentrar esfuerzos y esto va a estar en función de: Objetivos, Estrategias, Target/Público, Canales y Mediciones.

Ahora bien, antes también cabe preguntarse ¿Por qué quiere estar “Centro Educativo Leonardo” en Social Media?
  • Tener más eficacia en las acciones de marketing, integrando el digital para complementar las acciones de promoción, publicidad y marketing tradicional.
  • Evitar caer en la Brecha Digital tanto en el ámbito comercial como educativo y por lo tanto, desarrollar un Centro más abierto a las innovaciones educativas.
  • Mejorar la imagen, nuestra marca en el sector incluyendo la Comunidad Educativa y facilitar el desarrollo de estrategias de colaboración para ser más competitivos.
  • Abrir nuevos canales de diálogo y escucha con la Comunidad Educativa (Padres, familia, entorno) para fidelizarla y mejorar el perfil en las redes sociales.
  • Aprender Social Media para ampliar nuestra capacidad comercial y nuestra capacidad innovadora, al mismo tiempo que vamos convirtiendo nuestra Web en el centro gestor de nuestro perfil competitivo.
  • Aumentar nuestra visibilidad digital e incrementar el tráfico hacia la Web




¿Qué tenemos que hacer - Qué queremos conseguir?
  • Definir nuestro perfil en el segmento del mercado donde queremos posicionarnos
  • Mejorar el posicionamiento y visibilidad ampliando la presencia en los canales de comunicación 2.0
  • Mejorar la interacción de la Marca con nuestro público: usuarios - clientes potenciales - perfiles (líderes de opinión, prescriptores, clientes anteriores, etc.
  • Se ha complicado el público objetivo o target, también de donde procede (e-mail, redes sociales, blog, etc.) y como no también los contenidos y por lo tanto las acciones de Marketing
  • Crear espacios de comunicación en la red y aprovechar los encuentros presenciales con nuestra Comunidad Educativa (padres, alumnos, docentes, empleados, instituciones, etc.) para facilitar el establecimiento de una comunicación permanente e influir.

¿Cómo lo hacemos? ¿Qué recursos?
Decidiendo qué herramientas y canales vamos a utilizar, para informar y comunicar al mercado, así como concentrar esfuerzos en las tres acciones siguientes:
  • Puesta en marcha de un BLOG, siguiendo unos pasos básicos para planificar su desarrollo: contenido, a quien lo dirigimos, nombre, difusión, etc. Sin forzar las cosas, será importante abrirlo a la opinión y participación del conjunto de docentes del Centro. Se abre un documento para seguir un plan de desarrollo.
  • Elaboración de una Newsletter con periodicidad trimestral con el doble objetivo de seguir informando sobre temas de interés del Colegio y difundir la existencia del Blog, así como la presencia en redes sociales para facilitar la participación. La Newsletter será la base de la campaña de e –mail marketing para iniciar el nuevo proceso de comunicación con los padres y el entorno, así como la herramienta junto con el Blog de avanzar en la implicación de los docentes del Colegio en la elaboración de contenidos social media.
  •  En función de la elaboración del Plan de Medios Sociales, definiendo objetivos, estrategias, público o target, se elegirán los canales. No obstante, creemos que debemos estar en Facebook, Twitter y Youtube. No obstante, estará en función de los objetivos a alcanzar y de los recursos disponibles para desarrollar las estrategias.

 En opinión del equipo impulsor del PLAN DE MEDIOS SOCIALES, éste debe plantearse, con una doble  proyección:

§  HACIA EL EXTERIOR con el objetivo de reforzar y complementar las acciones comerciales, promoción, publicidad y marketing tradicional con las acciones de marketing digital.

§  HACIA EL INTERIOR asumiendo que la Web 2.0 forma parte de la docencia y por lo tanto sus potentes herramientas digitales van a estar al alcance del profesorado. Esta realidad debe explotarse para sobresalir y diferenciarse en las redes sociales.

Así pues, después de reflexionar en torno a la conveniencia de potenciar la cultura 2.0 en el Centro, así como preguntarnos ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? ¿Quién lo tiene que hacer?, ahora tenemos que definir el Plan de Medios Sociales, según el planteamiento que se desarrolla en el documento power siguiente.

30 mayo, 2017

UNIDAD 4: Situación Actual del desarrollo del CM - #EduCMooc

Dado que participo como padre del centro educativo, me resulta muy difícil profundizar en cada uno de los canales sociales que utiliza el Centro Educativo, así como saber las horas y como organizan las tareas. 

Sin embargo, si puedo hacer un análisis de la situación del Centro Educativo en función del grado de asunción de la cultura 2.0, que es de lo que se trata también.

En este sentido, la situación de partida, es que no existe un Community Manager, tampoco un plan definido de medios sociales y como consecuencia un avance muy lento hacia la interiorización de la Web 2.0 y sus potentes herramientas colaborativas.

Así pues, en el ámbito de internet, por disponer de una excelente Web informativa, poco potenciadora de la comunicación bidireccional, en un mundo cada vez más interactivo, lo que limita sus posibilidades de comunicación y no favorece avanzar hacia una gestión innovadora.

La Web 2.0 o como no "hacer volar a un submarino"

Además, las herramientas de la Web 2.0 deben incorporarse a los procesos de aprendizaje, pues nos encontramos con alumnos que son nativos digitales (los profesores deben sintonizar con ellos) y perdemos capacidades de los docentes para desarrollar contenidos y enriquecer la comunicación con los padres y familias.

Así pues, es muy conveniente que esta nueva realidad sea asumida por la gestión del Centro Educativo. Cuanto más se tarde en entrar más se tardará en mejorar la gestión, pues estas herramientas aportan: reducción sustancial de costes de transacción e intercambio, facilidad para crear espacios de colaboración, más eficacia en las acciones de marketing, capacidad de interacción y, en definitiva como empresa capacidad para comunicar la “razón de ser” de la empresa con el mercado objetivo sin necesidad de utilizar intermediarios.


Finalmente, existe el peligro de caer en la brecha digital por parte de gran parte de los docentes y empleados, pues tanto la Web actual como las actitudes de la estructura y su relación con sus usuarios y la Comunidad Educativa no se planean para ir caminando hacia la empresa “2.0”. La Web actual no está pensada para una comunicación multidireccional, es una excelente Web más cerca de la 1.0 que de la 2.0, lo que hace que no vaya más allá de informar al usuario y Comunidad Educativa.